Politique de livraison

Politique de livraison Dormila

Dernière mise à jour : Avril 2025

Chez Dormila, nous mettons un point d’honneur à assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de nos produits ergonomiques dans toute la France métropolitaine.

Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
• Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.

Délais de livraison

• Nos produits sont livrés en France métropolitaine, y compris en Corse.
• Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date de traitement de la commande.
• Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles telles que des périodes de forte activité, des intempéries ou des mouvements sociaux.

Zone géographique couverte

• Livraison disponible uniquement en France métropolitaine.
• Nous ne livrons pas à l’international, ni dans les DOM-TOM à ce jour.

Frais de livraison

• La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Suivi et expédition

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
• Les oreillers sont expédiés dans un emballage sécurisé et sous vide, afin de préserver leur hygiène et leur qualité.

En cas d’absence ou de problème de livraison

• En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous pourrez reprogrammer la livraison ou retirer votre colis en point relais.
• Si vous n’avez pas reçu votre colis après 15 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Colis non livrable / adresse incorrecte

• Il est de votre responsabilité de vérifier que vos informations de livraison sont correctes lors de la commande.
• En cas d’adresse erronée, de colis refusé ou non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Service client

Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Email : dormila.fr@gmail.com
• Adresse commerciale : Dormila – 60 rue François 1er, 75008 Paris
• Entreprise : Entreprise individuelle Provente
• SIREN : 982 483 398